遭遇“霸王条款”可请求认定无效吗?旅游经营者擅自转团造成损失须担责吗?
一、 遭遇“霸王条款”可请求认定无效
(一)旅游者遭遇“霸王条款”,如何维权?
实践中旅游者与旅游经营者相比,处于弱势地位,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者可以向人民法院请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效,依据本规定人民法院应支持旅游者的请求。
(二)旅游经营者违约,旅游者如何获得救济?
在旅游纠纷中,旅游经营者违约,主要体现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,对于旅游经营者承担责任的范围,司法实践中,各地法院判决并不统一。有仅支持景点门票费用的,有支持景点门票费用与交通费的,也有凡是合理费用均支持的。我们认为,从维护旅游者利益的角度,旅游者完成约定行程的合理费用均应得到支持。旅游是以精神愉悦为目的的消费活动。旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为,不仅属于严重违约,而且有违诚实信用原则,如果对于旅游者遭受的损失,仅赔偿旅游门票、交通费等损失,则很难弥补旅游者的损失,也不足以警示违约方,此种情况下,可依照消费者权益保护法第四十九条的规定,旅游经营者应双倍赔偿旅游者的损失。
二、旅游经营者擅自转团造成损失须担责
(一)实践中,旅游者不可能随身携带行李物品去旅游,通常是将行李放置在旅游车上,能否理解为旅游经营者与旅游者之间形成事实上的保管合同?
这种理解是错误的。从主观方面看,旅游者与旅游经营者并没有订立保管合同的意思表示。合同的根本目的是旅游经营者为旅游者提供旅游服务,而不是保管物品。旅游者将行李物品放在旅游车上的行为,虽然有让旅游经营者代为看管的意思表示,但考察双方意思表示的主要目的是进行游览而非保管物品。从客观方面看,双方并未发生交付行为,而且,旅游经营者、旅游辅助服务者作为保管人,在实际履行过程中,未能充分享有保管人的权利,包括对保管物的知情权、接受保管物的交付等。故将旅游经营者、旅游辅助服务者代为保管旅游者行李物品的行为认定为成立事实上的保管合同关系,并不妥当。依照合同性质、交易习惯,旅游经营者对于旅游者的行李物品负有保管的附随义务。
目前,旅游行程中因行李物品损毁、灭失而发生的纠纷较为常见,有必要对相关责任予以明确。
司法解释明确了旅游经营者与旅游辅助服务者的责任赔偿范围和除外情况。旅游者的物品分为行李物品与随身物品。对于行李物品,旅游者不可能随身携带,只能由旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管,如果在保管期间发生行李物品的毁损与灭失,适用保管合同的规定。现金、有价证券、贵重物品属于随身物品,旅游经营者与旅游辅助服务者无保管的义务,应提示旅游者随身携带,不放入行李物品中。
(二)旅游过程中转团的,旅游者的权益如何得到维护?
司法解释明确规定了旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者的法律后果。法律、行政法规并无明文规定禁止转团。因此,规范的转团是允许的,取得旅游者同意的旅游业务转让为债权债务的概括移转,此时,受让的旅游经营者与旅游者建立了直接的合同关系,原来与旅游者建立合同关系的旅游经营者不再承担责任。
由于旅游合同有很强的人身信任性,旅游者不同意转团的,可以解除合同并要求旅游经营者承担违约责任。在旅游者不知情的情况下旅游经营者擅自转团的,如旅游者遭受损失,则与旅游者签约的旅游经营者与受让旅游业务的旅游经营者应当承担连带责任,以更好地维护旅游者的利益。
此时,旅游者需要格外注意对方所提供的合同是否有对自己不利之处。在旅游经营者违约时,游客可以寻求仲裁机关的帮助。且,为了以防万一,游客在跟团旅游时,应随身带着自己的行李,而不该将行李放置在旅游车或其他公共场所。
标签: 遭遇霸王条款可请求认定无效 旅游经营
抢先读
- 银行汇票存款的审查内容包括什么?银行汇票存款的查证技巧有什么?
- 去上班时在路上摔伤算工伤吗?工伤赔偿标准有什么?
- 面试一般几轮?面试结果一般等几天?
- 不兼容的应用程序怎么办?手机不兼容程序怎么修复?
- 怎么删除用户帐户?win11怎么把管理员账户删除?
- 胃切除后有什么影响和后遗症?胃切除后能长出来吗?
- 世界视讯!今年前四个月大连完成工业投资同比增长23.6%
- 火影忍者面具男是谁?火影忍者戴面具的人物有哪些?
- 农村房产证办理流程是什么?如何预防下水道反水?
- 5月19日伦敦LME锌锭库存行情 天天快看点
- 你知道化妆水和柔肤水的区别是什么吗?爽肤水的作用有哪些?
- 没办过信用卡的人有额度吗?从不用信用卡的人是什么心理?
- 长津湖打破6项纪录真的吗?电影票房和档期有关系吗?
- 网商贷提额申请不通过原因是什么?网商贷提额申请多久出结果?
- 车贷怎么换银行卡还款?车贷利息一般是多少?
- 丁腈橡胶行情周报(5.15-5.22)
- 天蝎座女生在勾引男人的时候 会诉诸于他们最为基础的欲望?
- 顺丁橡胶行情周报(5.15-5.22)
- 信用卡欠款1年没钱还怎么处理?信用卡欠款可以不还吗?
- 工伤伤残补助金标准是什么?鉴定工伤伤残等级标准是什么?
- 面试一般几轮?面试结果一般等几天?
- 世界今亮点!5月19日上海期货市场锌锭报价
- 信用卡为什么超过额度了还可以用?信用卡超出信用额度会怎样啊?
- 股权转让是否需要交增值税?股权转让要交什么税?
- 支付宝提现限额是多少?个人开通商家收款码好不好?
- 行政复议基本原则有哪些?行政复议的特点有哪些?
- 什么是OBV指标? 如何看obv指标?
- 新债中签后什么时候卖出好?新债中签后能赚多少?
- 保障性住房有哪些注意事项?购买法拍房需要注意什么?
- 信用卡证件更新后多久能用卡?信用卡补充资料后多久可以使用?
- 以管理员身份运行是什么意思?如何使用管理员身份运行程序?
- 价值规律的基本内容有哪些?价值规律的表现形式是什么?
- 世界看点:叶玉如院士:粤港澳大湾区应以跨地域、跨领域、跨界别合作应对人口老龄化挑战
- 开户当天可以打新债吗 ?打新债一年能挣多少钱?
- 网线a类和b类的区别是什么?只有光猫没有路由器可以上网吗?
- 容易饿是胃癌早期征兆吗?胃癌早期手术后能活几年?
- 在商业汇票关系中有哪些基本当事人?什么是商业承兑汇票期限?
- 小学生内卷有哪些弊端?小学生内卷如何应对?
- 全运会门票贵吗?全运会门票?
- 举重级别按什么划分?奥运会举重共有多少级别?
- 电饭煲蛋糕怎样才蓬松不塌?蛋糕做成死饼了可以咋处理?
- 一年期定期存款利率是多少?5万存款怎么存划算?
- 工伤伤残补偿由谁支付?
- 街拍参数设置有哪些小技巧?5d3街拍怎么设置?
- 找智能客服像对牛弹琴?人工客服为何难接通|全球热议
- 你知道ai格式用什么打开吗?ai全称是什么呢?
- 每日热点:中船澄西为PRODIGY建造2艘82000吨散货船完成重要节点
- 股票分红怎么扣税?分红扣税怎么计算?
- 无力偿还信用卡如何处理?信用卡利息超过本金怎么处理?
- 一千万人民币有多少斤?一千万现金有多少个立方?
- 如何计算期货保证金?期货保证金的计算方法介绍
- 空调是谁发明的?空调水是干净的还是脏的?
- 射手男口味可不像小清新一样 出轨都让人看不懂最爱熟妇?
- 银行汇票存款需要审查什么内容?银行汇票存款的查证有哪些技巧?
- 为什么耳机需要煲机?是不是所有的耳机都需要煲机?
- 欠信用卡还不起可以申请分期还款吗?信用卡空卡可以办分期还吗?
- mp4的视频是什么格式?MP3和MP4什么区别?
- 伤口消毒用什么药水好?伤口一天消毒几次比较好?
- 个人交养老保险划算吗?什么养老保险最划算?
- 怎么用pe系统重装系统?pe工具如何加载iso镜像?
- 什么是OBV指标?股票obv线在哪里看?
- 什么是不良贷款?如何避免?
- 基金账户是什么意思?债券基金分红有意义吗?
- 投资收益率多少合适?投资收益率和内部收益率有什么区别?
- 行政不作为的定义是什么?不作为的构成要件有什么?
- 遭遇“霸王条款”可请求认定无效吗?旅游经营者擅自转团造成损失须担责吗?
- 天蝎座和处女座的搭配 是所有人都难以想到的搭配?
- 长期拖欠信用卡逾期不还要怎样解决?信用卡几千块钱还不上怎么办?
- 什么是商业汇票?商业汇票如何分类?
- 无力偿还信用卡如何处理?欠信用卡多少钱会坐牢?
- 行政法庭审判法庭调查的内容有哪些?法庭调查的范围有什么?
- 股票新低是什么意思?股票下跌为什么要创新低?基金一年新低什么意思?
- 5月19日伦敦LME锌锭夜盘行情 全球滚动
- 胃切除后有什么影响和后遗症?胃切除后能长出来吗?
- 房屋装修贷款的申请条件有哪些?房屋装修贷款最高可贷多少钱?
- qq个人文件夹清理提醒怎么关闭?手机一直显示清理应用怎么办?
- 伤口化脓碘伏一天擦几次好?伤口化脓能自愈吗?
- 建行网银转账手续费怎么收取?建行对公账户手续费怎么收?
- 约基奇和东契奇谁更加优秀?NBA约基奇哪一年参加选秀的呢?
- 正月十五放假吗?正月十五的节日风俗有哪些?
- 收益率曲线倒挂是什么意思?收益率曲线倒挂的原因是什么?
- 行政拘留是行政处罚吗?县级以上公安机关才享有拘留裁决权吗?
- 银行信用卡因犯案还不上怎么处理?信用卡逾期不还的后果?
- 索菱股份002766今日主力资金流向 索菱股份002766主力控盘分析
- "买断工龄"是什么意思?"买断工龄"是违法的吗?
- 基金的持有份额有什么用?买8万元基金亏了4万多怎么办?
- 被马蜂蜇了怎么消肿?被马蜂蛰了没有看到刺怎么办?
- 散户怎么做空赚钱?融券做空怎么挣钱?做空机构合法吗?
- 有限元分析方法指的是什么?有限元分析方法
- 医疗险保费会随着年龄增长吗?医疗险一般一年需要多少钱?
- vivo手机一直闪退怎么办?vivo手机微信闪退是怎么回事?
- 诺基亚账户怎么注册?我的诺基亚账户密码忘了怎么找回?
- LTE和5G到底是什么关系?LTEAdvanced和LTEAdvancedPro有什么不同?
- 怎么重新设置路由器密码?重新设置路由器密码的操作教程
- 趁天抢时忙“三夏”|全球今热点
- 打喷嚏总是有口水喷出来?打喷嚏为什么有口水喷出来?
- 天天看点:一杯“荼小爱”奶茶背后,退役举重世界冠军和残疾人就业的故事……
- 价值规律的作用是什么?价值规律的基本内容有哪些?
- 股票分红什么时候到账在哪里看?股票分红后卖出怎么扣税?
- 女子定制深度美颜身份证,牵出“神秘”团伙 当前时讯